1. Direito de arrependimento (compra online)
Para compras feitas pelo site, o Art. 49 do CDC garante até 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender da compra e solicitar a devolução integral, desde que os produtos não tenham sido abertos ou consumidos. O frete de devolução é por nossa conta.
2. Produto avariado ou fora do padrão
Recebeu casquinhas quebradas, fora do ponto ou trocadas? Avise em até 48h do recebimento pelo WhatsApp (34) 99258-1415com foto do produto e da etiqueta da embalagem. Refazemos e enviamos sem custo, ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
3. Cancelamento antes da produção
Se a produção do seu pedido ainda não começou, cancelamos com reembolso de 100%. Avise pelo WhatsApp o quanto antes.
4. Cancelamento após início da produção
Como cada lote é feito sob encomenda, pedidos cancelados após o início da produção podem ter retenção de até 30% para cobertura de insumos. Ainda assim, conversamos caso a caso.
5. Como solicitar
- WhatsApp: (34) 99258-1415
- E-mail: contato@barquetesmaissabor.com.br
- Tenha em mãos: número do pedido, motivo e fotos (quando houver avaria).
6. Reembolso
Pagamentos por Pix são devolvidos em até 2 dias úteis. Cartão de crédito segue o prazo da operadora (até a próxima fatura). Boleto é restituído por transferência bancária.
7. O que não se enquadra
- Produtos consumidos parcial ou totalmente.
- Avarias causadas por armazenamento inadequado após o recebimento.
- Recusa de recebimento sem motivo justificado (frete não reembolsável).